Amazon zaměstnává pracovníky zákaznického servisu ve více než 130 místech ve více než 40 zemích na světě, přičemž zajišťují podporu v 16 jazycích. To zahrnuje rychle rostoucí tým virtuálního zákaznického servisu, kdy zaměstnanci pracují z domova, což jim poskytuje flexibilitu a svobodu pracovat z místa, které jim vyhovuje.

Naši zaměstnanci jsou bystří, zřetelní a orientovaní na detail se skutečnou touhou nalézat řešení problémů zákazníků.  Hrají zásadní roli při poskytování včasného, přesného a profesionálního zákaznického servisu zákazníkům Amazonu, přičemž pomáhají řešit např. následující problémy: nalezení balíku, připojení Echa k Fire TV, vrácení zboží nebo asistence řidiči dopravujícímu zboží, aby dostal balík k zákazníkovi včas.

Hledáme osoby, které jsou orientované na akci a které umějí flexibilně řešit problémy a asistovat zákazníkům se zrychlením objednávek a s nápravou problémů po uskutečnění prodeje.  Zaměstnanci jsou v přímém kontaktu s zákazníky prostřednictvím telefonu, emailu, chatu a Alexy, přičemž používají špičkové nástroje k pohybu mezi zákaznickými účty, vytváření a změně pravidel, a poskytují efektivní řešení.