Podpora

Volné pracovní pozice: 1165

Udržujeme AWS v chodu pomocí zákaznického servisu světové třídy.

Amazon Web Services (AWS) Support je samostatná obchodní organizace v rámci AWS, která je nadále jednou z našich nejrychlejších a nejvíce inovativních podnikatelských aktivit.  Náš technický tým AWS navrhuje a dodává software, který pomáhá zákazníkům všech velikostí, odvětví a geografické příslušnosti využívat produkty a funkce poskytované AWS.  Zákazníci zahrnují velmi velké podniky (Dow Jones, NASDAQ a Nokia), agentury veřejného sektoru (NASA a Jet Propulsion Laboratory), stejně jako rychle rostoucí podniky a internetové společnosti (Netflix, Spotify a Airbnb).  V AWS jsme na čele inovací a podporujeme všechny technologie AWS, od výpočetních, přes technologie úložišť, databází, po velká data a služby na úrovni aplikací.  Jsme pyšní na to, že poskytujeme zákaznický servis světové třídy. Primárně přijímáme zaměstnance v Seattlu, Dallasu, Washingtonu DC, Dublinu, Kapském městě, Pekingu, Tokiu a Sydney. Také nabízíme pozice technických správců zákazníků (Technical Account Manager) v řadě jiných měst po celém světě.

Hledáme inženýry, kteří rádi řeší problémy a pracují se zákazníky a kteří mají technické znalosti z řady různých oborů, včetně administrace systémů Linux a Windows, navrhování databází a jejich optimalizace, analýzy velkých dat, správy sítí a vývoje a provozu softwaru (dev ops). Naši inženýři podpory jsou „hlasem zákazníka“ a mají silný vztah s týmy vývoje ohledně opakujících se problémů nebo požadavků na funkce. V rámci týmu budete mít možnost pracovat s některými z nejlepších a nejbystřejších inženýrů a lidí z oblasti obchodu na světě – a to při řešení bezprecedentních výzev, škálování služeb do astronomických rozměrů a pohánění inovací kupředu. Naše činnost se točí kolem lidí a technologie a vy budete mít schopnost mít přímý vliv na úspěch zákazníků.

Pokud máte zájem o podporu podniků AWS (AWS Enterprise Support), mohli byste se hodit na pozici technického správce zákazníků (Technical Account Manager). V této roli budete mít příležitost pomáhat utvářet a provádět strategii pro budování povědomí a širokého užívání AWS (včetně Amazon EC2, Amazon S3, Amazon DynamoDB & RDS databází, Amazon CloudFront CDN a dalších služeb) v rámci organizací od nových startupů po velké podniky. Měli byste mít dovednosti, které jsou důležité při kontaktu se zákazníky a které vám umožní dobře reprezentovat AWS v prostředí u zákazníka a vést jednání s vedením ohledně incidentů, kompromisů, nejlepších postupů a řízení rizika. Také byste měli mít prokazatelnou schopnost strategicky myslet o obchodu, produktech a technických výzvách, když budete našim zákazníkům pomáhat využívat zefektivnění, úspor nákladů a rychlých inovací dostupných pouze v rámci AWS cloudu.
 

What is it like to work at AWS?

Learn about our Technical Account Managers

Meet our Cloud Support Engineers

Find jobs in Podpora