Amazon-Kundenservice

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Über den Kundenservice

Amazons Mission ist es, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein und unser preisgekröntes Kundenservice-Team steht im Mittelpunkt dieser Mission. Das Customer Service Team hat ein klares Ziel - Probleme zu vermeiden, zu lösen und unsere Kunden zu begeistern. Unser Team betreut Kunden in 16 Sprachen von mehr als 130 Standorten rund um den Globus.

Jeder, der für den Kundenservice arbeitet, konzentriert sich auf die Vermeidung und Lösung von Problemen für Kunden, von der Konzeption und Entwicklung von Selbstbedienungstechnologien über die Entwicklung und Verwaltung von Produkten und Programmen bis hin zur direkten Interaktion mit Kunden.

Die Technologie- und Produktteams des Kundendienstes bauen erstklassige Kundenbeziehungsmanagementsysteme und innovative Selbstbedienungslösungen auf, die täglich von Millionen von Kunden auf den Websites von Amazon, in Einkaufsanwendungen und über die Gerätefamilie von Amazon wie Kindle und Amazon Echo genutzt werden.

Das Kundenservice -Team arbeitet ständig an Innovationen, um die Messlatte für das Kundenerlebnis höher zu legen. Wir spielen eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden zuzuhören und Probleme zu lösen, damit Amazon seinen Kundenservice immer weiter verbessern kann.

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