Amazon beschäftigt Kundenservice-Mitarbeiter*innen an mehr als 130 Standorten in über 40 Ländern weltweit, die Kunden*innen in 16 Sprachen unterstützen. Dazu gehört auch das schnell wachsende Amazon-Team „Virtual Customer Service“, in dem Angestellte von Zuhause aus arbeiten. Dieses Team bietet seinen Mitgliedern die Flexibilität und Freiheit, von einem Standort aus zu arbeiten, der für sie am geeignetsten ist.

Unsere Kundenservice-Mitarbeiter*innen sind freundliche, gut artikulierte und detailorientierte Personen, die mit voller Leidenschaft Lösungen für die Probleme unserer Kunden*innen finden wollen.  Sie spielen eine kritische Rolle bei der Bereitstellung eines zeitgemäßen, akkuraten und professionellen Kundenservices für unsere Amazon-Kunden*innen. Dabei lösen Sie folgende Probleme: Lokalisierung von Paketen, Verbinden eines Echo mit einem Fire TV, Rücksendung eines Artikels, Unterstützung der Lieferanten bei der pünktlichen Lieferung von Paketen an Kunden*innen.

Wir sind auf der Suche nach proaktiven, flexiblen Problemlösern, die unseren Kunden*innen beim Beschleunigen von Bestellungen und beim Lösen von Problemen nach dem Kauf behilflich sein können. Unsere Angestellte haben direkten Kontakt mit unseren Kunden*innen via Telefon, E-Mail, Chats, mobilen Chats und Alexa und setzen fortschrittlichste Programme ein, um durch Kundenkonten zu navigieren, Richtlinien nachzuschlagen und zu prüfen und effektive Lösungen anzubieten.