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Amazon Kundenservice in Deutschland

Aufbauend auf Amazons globaler Mission, das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, startete das deutsche Kundenservice-Team im Jahr 2011 und ist seither stetig gewachsen. Unsere Kundenservicemitarbeiter*innen arbeiten in Berlin und Regensburg, sowie virtuell von zu Hause aus in ganz Deutschland.

Wir bieten dir das erstklassige Training, das du brauchst, um die Support-Erfahrung zu liefern, die unsere Amazon-Kund*innen lieben. Unsere Kundenservicemitarbeiter*innen sind motiviert, wie Leader zu denken und ihre einzigartige Persönlichkeit in jedes Kundengespräch einzubringen, um Probleme für unsere Kund*innen zu verhindern und zu lösen.
 

Unsere Benefits

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Absicherung gegen Berufsunfähigkeit
  • Aktienprogramm
  • Sabbatical
  • Career Choice Program
  • Mitarbeiterhilfsprogramm
  • Familienbonus
  • Rabatt für Mitarbeiter*innen
  • Empfehlungsprogramm für Mitarbeiter*innen

 

 

Arbeiten bei Amazon: Was sagt das Kundenservice Team?

"Seit August 2019 gehöre ich nun zu Amazon. Als ich die Arbeit angefangen habe, war ich sehr positiv überrascht was für eine schöne und abwechslungsreiche Arbeit ich da angefangen habe. Man hat so viele Möglichkeiten sich weiter zu entwickeln und man hat immer einen Ansprechpartner, egal welche Sorgen man hat. Alles in allem ein super Arbeitsplatz, den ich gerne weiterempfehle!"

Tanja L.

 

„Ich habe im September 2019 im Kundenservice im Homeoffice bei Amazon gestartet.  Mittlerweile bin ich nur sauer auf mich, dass ich mich nicht schon früher beworben habe!

Meine Kollegen im Team sind alle super und auch teamextern habe ich viele extrem tolle Leute getroffen, mit denen man nun auch eine Freundschaft außerhalb der Arbeit führt. Natürlich gibt es auch jemanden der das Team leitet: Meine wundervolle Teammanagerin, die immer für mich da ist! Ich bin wirklich froh ein Teil dieser großen Familie geworden zu sein.

Hier ist man nicht nur eine Nummer im System, wie man das von anderen Firmen kennt. Hier wird man als Mensch und Individuum betrachtet und nicht nur an den blanken Zahlen.“

Caroline T.

 

„Im August 2016 war meine Suche nach einem spannenden Arbeitsplatz mit zahlreichen Aufstiegsmöglichkeiten zu Ende – ich habe bei Amazon als Kundendienstmitarbeiterin angefangen. Heute – nach genau 4 Jahren – bin ich Expansion Managerin und helfe dabei, neue Regionen aufzubauen und die Kauferfahrung unserer Kunden im Ausland zu verbessern. Ich liebe meinen Job, weil ich genau das mache, was ich schon immer machen wollte:
Andere Menschen unterstützen und mich mit komplexen Zusammenhängen auseinandersetzen. Bei Amazon ist jeder Tag wirklich wie der 1. Tag – ich weiß oft nicht, was mich erwartet, denn fast täglich tauchen neue, spannende Aufgaben und Projekte auf. Ich habe hier auch so viele Chancen bekommen, die ich einfach ergreifen musste! Und ganz wichtig – in schwierigen Situationen kann ich die Unterstützung meiner Kollegen hautnah erleben. Wenn es nach mir ginge, möchte ich für immer ein Teil von Amazon bleiben.“

Martyna Z.
 

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Bist du daran interessiert, Teil unseres preisgekrönten Kundenservice-Teams zu werden? Dann werfe einen Blick auf unsere offenen Stellen in Deutschland.

Unser Bewerbungsprozess ist darauf ausgerichtet, dass wir dich ein wenig besser kennenlernen und du die Möglichkeit hast, mehr über uns zu erfahren. Weitere Details findest du in unserem Bewerbungsleitfaden für den Kundenservice.

Unser Amazon Kundenservice-Team

Unser Amazon Kundenservice-Team in Berlin

24h @ Amazon Aldijana Alic