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IT and Technical Support - Fulfillment
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Apoyamos a los Amazonians de todo el mundo

Nuestros profesionales de sistemas sienten pasión por la tecnología, la gestión de proyectos y la atención al cliente. Nuestros equipos de sistemas trabajan in situ para proporcionar el máximo nivel de asistencia a los clientes internos. Un puesto en el departamento de sistemas de Amazon te ofrece la oportunidad de liderar el despliegue de tecnología de última generación y resolver problemas complejos.

Nos encargamos de toda la infraestructura de sistemas de Logística de Amazon –toda la tecnología que se utiliza en los centros logísticos y en las oficinas– además de todo tipo de actividades, desde la planificación, presupuestos, compras e implementación, hasta el soporte. Interactuamos con todos los fabricantes y proveedores externos, así como con todos los departamentos de cada operación y de todo el mundo. Nuestros clientes son Operations, Customer Service, Software Development y los demás equipos de asistencia técnica. Resolvemos sus problemas por teléfono, por correo electrónico, mediante chat on line o de forma presencial.

Proporcionarás soporte técnico a grandes infraestructuras de IT y telecomunicaciones. Ayudarás a poner en funcionamiento sistemas totalmente nuevos, lo que te permitirá conocer nuevas tecnologías y aprender a solucionar problemas complejos. Los desafíos técnicos son interesantes: no te aburrirás jamás y trabajarás con todo tipo de disciplinas técnicas e informáticas. Además, nuestro equipo crece con rapidez, para configurar y dar soporte a nuevas operaciones en distintos puntos de Europa. Tampoco hay que olvidar nuestra labor de tutela técnica, que te abrirá el panorama a nuevas áreas de IT y puede, incluso, ser la llave para desempeñar nuevos puestos en distintos países.

El tamaño de nuestros equipos varía en función de la complejidad de cada sede, el número de personas de soporte necesarias y el horario de trabajo de la operación. Sin embargo, sea cual sea el equipo al que te incorpores, en los puestos de sistemas se trabaja con agilidad y mucha fluidez.


Qué buscamos

Personas con conocimientos técnicos avanzados y capacidad demostrada para abordar con eficacia cuestiones de cableado de redes LAN, hardware y software. Tendrás que atender un gran volumen de peticiones, así que cuanto mejor sepas gestionar tu tiempo y organizar las prioridades, mejor. Las habilidades para trabajar en equipo, de comunicación y un buen sentido del humor son también cualidades esenciales, por no hablar de un deseo inagotable de mejora (ya sea en lo personal, mejora de nuestros servicios y soporte, mejora día a día).


Puestos habituales

Entre los puestos típicos en sistemas y soporte técnico están IT Support Technician, IT Support Manager, IT Support Engineer y System Administrator.

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