Asistencia (Support)

1150 vacantes

Mantenemos AWS en marcha con una atención al cliente de primera categoría mundial

El servicio de Asistencia de Amazon Web Services (AWS) es un negocio independiente dentro de AWS y sigue siendo uno de nuestros negocios más rápidos e innovadores.  Nuestro equipo de ingeniería de AWS concibe y crea software que ayuda a clientes de cualquier envergadura, industria y ubicación a utilizar los productos y servicios de AWS.  Los clientes incluyen empresas muy grandes (Dow Jones, NASDAQ y Nokia); agencias del sector público (NASA y Jet Propulsion Laboratory), así como negocios y compañías de internet que crecen rápidamente (Netflix, Spotify y Airbnb).  En AWS estamos a la vanguardia de la innovación y prestamos asistencia a toda la tecnología AWS con servicios que van desde el nivel de computación al de almacenamiento, bases de datos, macrodatos o aplicaciones.  Estamos orgullosos de nuestra atención al cliente de primera categoría mundial. Las principales ubicaciones donde estamos contratando son Seattle, Dallas, Washington DC, Dublín, Ciudad del Cabo, Pekín, Tokio y Sidney. También tenemos vacantes para responsables técnicos de cuentas en muchas otras ciudades de todo el mundo.

Buscamos ingenieros que disfruten resolviendo problemas y trabajando con clientes y que cuenten con experiencia técnica en variedad de campos diferentes, incluidos la administración de sistemas Linux y Windows, el diseño y la optimización de bases de datos, el análisis de macrodatos, la administración de redes y Dev Ops. Nuestros ingenieros de de AWS Support son «la voz del cliente» y mantienen una estrecha relación con los equipos de desarrollo cuando se trata de problemas recurrentes y solicitudes de prestaciones. Como parte de este equipo, trabajará con algunos de los mejores y más brillantes ingenieros y profesionales de la empresa de todo el mundo; resolverá desafíos nunca vistos, ampliará servicios en proporciones astronómicas e impulsará la innovación. Nuestro negocio se centra en las personas y la tecnología, y usted será capaz de tener un impacto directo sobre el éxito del cliente.

Si le interesa el apoyo empresarial a AWS, puede que la vía profesional de un responsable técnico de cuentas sea adecuada para usted. En este puesto tendrá la oportunidad de ayudar a dar forma y ejecutar una estrategia para compartir ideas y utilizar ampliamente AWS (incluidos Amazon EC2, Amazon S3, bases de datos Amazon DynamoDB y RDS, Amazon CloudFront CDN y muchos más) dentro de organizaciones que van desde start-ups nuevas a clientes que son grandes empresas. Usted deberá tener habilidades en el trato con el cliente que le permitan representar bien a AWS dentro de un entorno de cliente y promover discusiones con empleados séniores acerca de incidentes, compromisos, mejores prácticas y gestión de riesgos. Además, deberá haber demostrado la capacidad de pensar de manera estratégica sobre el negocio, el producto y los desafíos técnicos al tiempo que ayuda a nuestros clientes a sacar provecho de las eficiencias, los ahorros de costes y la rápida innovación que está disponible solo en la nube de AWS.
 

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