Assistance

1150 postes vacants

Assurer la continuité de AWS avec un service client de classe mondiale

L’assistance Amazon Web Services (AWS) est une activité indépendante au sein de AWS qui est à la fois la plus exponentielle et innovante.  Notre équipe d’ingénieurs AWS conçoit et livre des logiciels pour aider les clients de toutes tailles, de tous secteurs et de tous marchés géographiques à utiliser avec succès les produits et fonctionnalités proposés par AWS.  Les clients incluent des multinationales (Dow Jones, NASDAQ, et Nokia), des agences du secteur public (NASA et Jet Propulsion Laboratory) ainsi que des entreprises à forte croissance et des sociétés d’Internet (Netflix, Spotify et Airbnb).  Chez AWS, nous sommes à la pointe de l’innovation et nous soutenons toutes les technologies AWS des calculs au stockage en passant par les Database, les Big Data et les services de niveau applicatif.  Nous sommes fiers de notre service client de classe mondiale. Nos sites de recrutement principaux sont Seattle, Dallas, Washington DC, Dublin, Le Cap, Pékin, Tokyo et Sydney. Nous avons également des postes vacants de Gestionnaire de comptes techniques (H/F) dans de nombreuses autres villes du monde entier.

Nous recherchons des ingénieurs qui aiment résoudre des problèmes et travailler avec des clients, et qui ont une expérience technique dans divers domaines incluant l’administration de système Linux et Windows, la conception et l’optimisation de bases de données, l’analyse de données big data, l’administration réseau et les opérations de développement. Nos ingénieurs support AWS sont la « voix du client » et travaillent en relation étroite avec les équipes de développement sur les problèmes récurrents ou les requêtes de fonctionnalités. Au sein de cette équipe, vous travaillerez avec certains des ingénieurs et commerciaux les plus doués du monde entier, à résoudre des défis inédits, mettre à l’échelle des services dans des proportions astronomiques et à stimuler l’innovation. Notre activité est centrée autour de l’humain et des technologies, et vous aurez la capacité de peser directement sur la réussite des clients.

Si vous êtes intéressés par l’assistance entreprise AWS, votre profil pourrait être compatible avec le poste de Gestionnaire de compte technique (H/F). Dans ce poste, vous aurez l’opportunité d’aider à élaborer et appliquer une stratégie pour améliorer la notoriété et une utilisation généralisée de AWS (incluant Amazon EC2, Amazon S3, Amazon DynamoDB & RDS databases, Amazon CloudFront CDN, etc.) au sein d’entreprises allant des nouvelles start-up aux grandes entreprises clientes. Vous possédez des aptitudes destinées au client qui vous permettent de bien représenter AWS au sein d’un environnement client et d’animer des échanges avec un personnel dirigeant concernant des incidents, des compromis, des bonnes pratiques et la gestion des risques. Vous devrez également démontrer une capacité à la réflexion stratégique concernant les défis liés à l’activité, aux produits et à la technique en aidant nos clients à tirer avantage des rendements, économies et innovations rapides disponibles exclusivement sur le Cloud AWS.
 

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