IT Support Specialist

Job ID: 1076010 | Amazon Japan G.K.

説明

【配属地】
目黒本社もしくは最寄りのAmazon配送センター(選択可)

【職務内容】
Amazonは、配送センター(Fulfillment Center = FC)のインフラを支えるIT Support Engineerを求めています。AmazonのFCは、その膨大な物流量を迅速かつ高効率に処理するために、高度に自動化されており、多くのプロセスがITにより支援されています。AmazonFCの業務は、IT無しでは遂行できません。

お客様目線でお客様のために働きたい!
今までの経験を活かしながら、新しいスキルを獲得したい!
将来的には日本だけではなく、世界を相手にして仕事をしていきたい!
という方には非常に良い機会です。

Amazonは共に成長するエンジニアを求めています。
また、Amazonには数多くの部署、ポジションがあり様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
将来的にはAmazon Japanだけではなく、全世界のAmazon配送センターやAmazon Web Service(AWS)など、ご自身の志向と実力次第で無限に可能性が広がります。

将来的なキャリアアップ、福利厚生、経験できる・身につくスキル等の詳細はこちらのLinkをご覧ください。
https://www.amazon.jobs/2019-JP-IT

【配属先】
IT部

【責任範囲】
・Amazon配送センターにおけるITインフラ・システム・クライアント機器のリモートサポート
・アマゾン物流システムとアプリケーションのサポート
・Amazon Lockerのリモートサポート

【主な職務内容】
・ユーザーもしくはベンダーとのコミュニケーション
・Lockerの障害一次切り分けと必要に応じたエスカレーション
・端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
・新サービスのサポート
・既存サービスの改善や提案
・24/365のシフト対応(夜間は海外チームが実施)

【Essential Functions】
Lockerのリモートサポート:70%
配送センターにおけるITインフラストラクチャ・システムサポート:30%


本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
  ・IT職種の紹介: https://www.amazon.co.jp/b?node=5609902051
  ・IT社員インタビュー:https://www.amazon.co.jp/b?node=5653624051
  ・フルフィルメントセンター(FC)部門の紹介:https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051

基本条件

【求められるスキル・能力】
1. IT スキル
・ソフトウェア・ハードウェア全般(クライアント機器含む)のシステムサポート・障害対応経験
・サーバ、ネットワーク、PCの基礎知識

2. 言語
日本語: ネイティブレベル
英語:読み書きに抵抗がない程度

3.その他
・テクニカルサポート等、お客様の問題解決業務にあたった経験

歓迎条件

【あると好ましいスキル・資質】
・コールセンターなどでの顧客対応経験
・2年以上のITサポート経験
・ITの習得意欲

【Other Skills】
・ 業務の優先事項を判断することができ、複数の業務を柔軟にこなす能力
・緊急性の高い事態を受け止め、迅速に行動する能力
・スピード感を持って問題解決ができること

【Education】
Required Degree:不問

【その他】
勤務体系:平日のシフト勤務
休日:土日祝+年始3日+有給休暇

例)9:00-18:00, 12:00-21:00等
シフトに関しては変更の可能性もあり(例:土日含め4勤2休など)

【給与情報】 月額基本給 355,350 円以上(年俸を12分割支給) 時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。
※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定