Techniczne i nie-techniczne zespoły obsługi klienta

Obsługa klienta Amazon poszukuje ludzi, którzy ekscytują się rozwiązywaniem problemów klientów i uwielbiają wyzwania.  A my mamy dla Ciebie wielkie wyzwania. To co robimy ma wpływ na miliony klientów, sprzedających, programistów oraz na produkty. Mamy bezpośredni wpływ na misję Amazona, która polega na zostaniu najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie.

Nasze zespoły technologiczne opracowują produkty, które systematycznie eliminują wady oddziałujące na klientów, identyfikują potencjalne problemy, zanim się pojawią, oraz tworzą system samoobsługi i automatyzacji, aby ułatwić naszym klientom interakcję z nami. Zapewniamy także funkcje i narzędzia dla naszych światowej klasy zespołów obsługi klienta, a także zarządzamy ekonomią pośród tych funkcji poprzez naukę o danych i uczenie maszynowe. Obsługa klienta wykorzystuje duże zasoby danych, natural language understanding oraz przetwarzanie języka naturalnego, aby wdrażać innowacje, tworzyć pozytywne doświadczenia klienta, a także umożliwiać skalowanie podczas wzrostu naszego przedsiębiorstwa. 

Zatrudniamy budowniczych, którzy chcą wdrażać innowacje i rozkładamy rzeczy na czynniki pierwsze. Wszystko to na korzyść klientów, przedsiębiorczych, mających obsesję na punkcie klienta managerów ds. programu i produktu, którzy bardzo skupiają się na budowaniu pozytywnych doświadczeń klienta. Potrzebujemy ludzi, którzy są podekscytowani na myśl o zajmowaniu się danym problemem; takich, którzy lubią budować nowe platformy, funkcje i usługi, a także programistów, którzy potrafią zarządzać niejasnościami oraz tempem firmy, której cykle są mierzone w tygodniach, nie w latach.

Do naszych budowniczych zaliczają się: Programiści, architekci rozwiązań, projektanci UX; a także managerowie ds. programu i produktu.