Times de Atendimento técnico e não técnico ao cliente

O Atendimento ao cliente Amazon está em busca de pessoas que gostem de resolver problemas e que adoram um desafio.  E nossos desafios são grandes! O que fazemos afeta milhões de clientes, vendedores, desenvolvedores e produtos. Temos impacto direto na missão da Amazon de ser a empresa mais focada no cliente que existe no mundo.

Nossos times de tecnologia desenvolvem produtos para eliminar sistematicamente defeitos que afetam os clientes, identificar possíveis problemas antes deles ocorrerem e criar autoatendimento e automação para facilitar a interação dos clientes conosco. Também oferecemos recursos e ferramentas para nossos times de atendimento ao cliente de alta qualidade, além de gerenciar economias por meio de ciências de dados e aprendizado de máquina. O time de Atendimento ao cliente usa big data, aprendizado de máquina e compreensão e processamento de linguagem natural para inovar, criar experiências positivas para os clientes e possibilitar escalabilidade para atender à expansão dos nossos negócios. 

Contratamos empreendedores que queiram inovar e desconstruir paradigmas em prol dos nossos clientes. Também contamos com gerentes de produtos e programas que sejam empreendedores e obcecados pelo cliente, que tenham um foco intenso na experiência do cliente. Precisamos de pessoas empolgadas com a ideia de tratar de um problema com mentalidade de dono; que gostem de criar novas plataformas, recursos e serviços; e desenvolvedores que possam lidar com a ambiguidade e o ritmo de uma empresa que não mede os ciclos em anos, e sim em semanas.

Nossos empreendedores incluem: Engenheiros de desenvolvimento de software, arquitetos de soluções, designer de experiência de usuário (UX) e gerentes de produtos e programas.