Suporte

1150 vagas disponíveis

Mantendo o AWS funcionando com atendimento ao cliente de ponta

O Suporte do Amazon Web Services é um serviço autônomo dentro do AWS e continua sendo um dos nossos negócios mais inovadores e rápidos.  Nosso time de engenharia no AWS concebe e entrega software que ajudam clientes de todos os tamanhos, indústrias e locais a usarem com sucesso os produtos e recursos oferecidos pelo AWS.  Entre os clientes, estão empresas grandes (Dow Jones, NASDAQ e Nokia); Agências de setor público (NASA e o centro tecnológico Jet Propulsion Laboratory), além de empresas de crescimento rápido na internet (Netflix, Spotify e Airbnb).  No AWS, estamos na vanguarda da inovação e damos suporte a todas as tecnologias do AWS, desde computação a armazenamento, bancos de dados, big data e serviços em nível de aplicativo.  Temos orgulho do nosso atendimento ao cliente. Nossos principais centros de recrutamento são Seattle, Dallas, Washington DC, Dublin, Cidade do Cabo, Pequim, Tóquio e Sydney. Também temos vagas abertas para Gerente técnico de contas em muitas outras cidades pelo mundo.

Estamos procurando engenheiros que gostem de resolver problemas e trabalhar com clientes, e que tenham experiência técnica com uma série de áreas diferentes, incluindo administração de sistemas Linux e Windows, otimização e design de bancos de dados, análise de big data, administração de rede e DevOps. Nossos Engenheiros de suporte do AWS são “a voz do cliente” e possuem um relacionamento estreito com os times de desenvolvimento, a fim de resolver problemas recorrentes ou pedidos de recursos. Como parte dessa equipe, você tem a chance de trabalhar com alguns dos melhores e mais brilhantes engenheiros e executivos do planeta, resolvendo desafios inéditos, escalando serviços a proporções astronômicas e promovendo inovação. Nosso negócio gira em torno de pessoas e tecnologias, e você terá a capacidade de impactar o sucesso do cliente diretamente.

Se você tiver interesse no time de Suporte empresarial do AWS, pode seguir o caminho para se tornar um Gerente técnico de contas. Neste cargo, você terá a oportunidade de ajudar a moldar e executar a estratégia para aumentar a percepção de marca e produto (mindshare) e promover o uso do AWS (incluindo Amazon EC2, Amazon S3, bancos de dados Amazon DynamoDB & RDS, Amazon CloudFront CDN e muitos outros) dentro de organizações que variem de novas start-ups a grandes empresas. Um dos requisitos é possuir habilidade de se relacionar com clientes de forma que você possa representar o AWS dentro do ambiente do cliente e conduzir discussões com membros seniores sobre incidentes, trocas, melhores práticas e gerenciamento de risco. Você também deve ter comprovação de capacidade de raciocinar de forma estratégica sobre negócios, produtos e desafios técnicos. Também ajudará nossos clientes a aproveitarem eficiências, economias de custos e rápida inovação disponíveis apenas na nuvem do AWS.
 

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