接下来，详细了解领导力准则的全部内容。无论是讨论新项目，还是决定问题的最佳解决方案，我们每天都在运用领导力准则。这是令亚马逊成为独树一帜的企业的重要因素之一。我们根据领导力准则对求职者进行评估。准备面试的最好方法是思考您在过去的职业经历中如何应用领导力准则则。

 

顾客至尚

领导者从客户入手，逆向工作。他们努力工作，赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手，但是他们更关注客户。

 

主人翁精神

领导者是主人翁。他们会从长远考虑，不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队，而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。

 

创新简化

领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态，四处寻找新的创意，并且不局限于“非我发明”的观念。当我们开展新事物时，我们要接受被长期误解的可能。

 

决策正确

领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们判断力强，有良好的直觉。他们寻求不同的观点，质疑自己的信仰。

 

好奇求知

领导者从不停止学习，并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。

 

选贤育能

领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才，并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。领导者培养领导人才，他们严肃地对待自己育才树人的职责。领导者从员工角度出发，创建职业发展机制。

 

最高标准

领导者有着近乎严苛的高标准 — 这些标准在很多人看来可能高得不近情理。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会避免问题扩大化，会及时彻底解决问题并确保它们不再出现。

 

远见卓识

局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题，并广泛寻找服务客户的方式。

 

崇尚行动

速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以修改，因此不需要过于深入地钻研。我们提倡在预估风险后大胆尝试。

 

勤俭节约

力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为您赢得额外加分。

 

赢得信任

领导者用心倾听，坦诚沟通，尊重他人。领导者敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。

 

刨根问底

领导者深入各个职级，随时掌控细节，经常进行审核，当数据与事例不一致时持有怀疑态度。领导者不会遗漏任何工作。

 

敢于谏言，服从大局

领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策，哪怕这样做让人心烦意乱，精疲力尽。领导者要信念坚定，矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定，他们就会全身心地致力于实现目标。

 

达成业绩

领导者会关注其业务的关键决定条件，确保工作质量并及时完成。尽管遭受挫折，领导者依然勇于面对挑战，从不气馁。

我们的面试由行为问题组成，通过这些问题询问您过去遇到的情况或挑战，以及您如何处理这些问题，并根据领导力准则来展开讨论。我们不会在面试中提脑筋急转弯的问题（例如，“曼哈顿有多少个窗户？”）。经过研究我们发现在评估亚马逊的求职者时，这类问题并不可靠。

以下是一些行为问题的例子：

• 请告诉我，您在曾经遇到问题，而这个问题有多种解决方案时是如何处理的。问题是什么，您怎样选择该采取哪种行动？ 这个选择带来了怎样的结果？
• 您有过冒险，犯错或者失败的经历吗？ 您是如何处理的，您从那个经历中收获了什么？
• 描述一次您领导项目的经历。
• 当您需要激励一群人或促进某个项目的合作时，您是怎么做的？
• 您如何利用数据制定战略？

请记住，亚马逊是一家看重数据的公司。当您回答问题时，重点应该放在提问的问题上，确保您的答案条理清晰，如果适宜，请提供指标或数据的示例。尽可能引用最近的情况。

STAR是一种结构化的方法，来回答基于行为的面试问题，再根据您描述的场景、任务、行动和结果展开讨论。详情如下：

 

场景

描述你之前所经历的一次情况，或者你需要完成的一件任务。为面试官提供足够的细节来了解情况里的复杂性。您所描述的例子可以来自您之前的工作，学校作业，志愿者活动或任何相关事件。

 

任务

您朝着什么目标努力？

 

行动

描述您针对有关情况所采取的行动，并提供足够的细节；阐述时请将重点放在您的身上。 你采取了哪些具体步骤？ 你的具体的贡献是什么？ 注意，描述时请不要将焦点偏至您团队或小组的贡献。让我们了解您的个人贡献阐述行动时，请使用 “我” 而不是 “我们”

 

结果

描述您的行动所得的结果，无需谦虚，并且将属于您的成就讲述出来。发生了什么？ 事情是如何结束的？ 您获得了什么成就？ 您学习到了什么？ 如果适宜，请提供指标或数据的示例。

 

考虑您自己在领导力准则方面的成功和失败。准备具体的例子来体现您的专业知识，并展示你在这个过程中如何冒险，成功，失败和成长。亚马逊最成功的一些项目是从失败的项目中脱颖而出的。失败是成功之母，是创新的必经之路。是必须经历的途径。我们了解这一点，并相信我们应该尽早尝试，失败，然后改进，直到成功。

• 练习使用 STAR 方法来回答以上基于行为表现的面试问题，并结合亚马逊领导力准则的例子。
• 确保每个答案都有开始，中间的阐述和结尾。描述情况或问题，你采取的行动和结果。
• 请准备几个不同的简短状况描述，并准备好更详细地回答后续问题。选择能够突显您独特技能的示例。
• 准备具体的例子来体现您的经验，并展示你在这个过程中如何冒险，成功，失败和成长。
• 细节是关键；避免泛泛而谈。请针对每一个问给予一个详细的例子，并使用数据或指标来支持您的示例。
• 阐述时亲保持直接的语气。不要修饰或省略部分内容。

• 技术职位面试的准备内容（例如软件开发工程师，技术项目经理）：请点击这里。
• 不确定您面试的是否是技术职位？ 联系您的招聘联系人。

• 准备好解释您对所面试的职位以及您将会遇见的团队（们）有什么兴趣。
• 回答问题时，您的答案需要保持简洁，但带有详细细节。我们意识到，要判断信息是否太多不容易。一个有效的测试方法则是在您简洁回答后稍作暂停，询问面试官您是否提供了足够的细节。
• 如果您还有疑问，请进一步提出问题。如果您对被问到的问题没有足够的信息让您可以提供可靠的答案，请询问更多信息。如果该问题没有其他上下文，请专注于如何在有限信息的情况下尝试解决问题。
• 对于某些职位，我们可能会要需要一个完整的写作范例。为什么？ 在亚马逊，我们不做 PowerPoint 或任何其他幻灯片形式的呈现。相反，我们会写叙述性的备忘录，并在每次会议开始时以一种 “自习室” 的形式默默地阅读。 备忘录的范围一般为 1 至 6 页，阐述项目，目标，解决问题的方法，结果和接下来的步骤。鉴于我们这一方面独特的文化，以及备忘录对于我们作为一家公司是否作出各种决定的影响，能够以书面形式表达您的想法是一项必要的技能。
• 我们的目标是聘请聪明，思维周密，具有客户导向意识的人。反思激发您想在亚马逊寻求职业生涯的动力，并准备好分享你的思考过程。虽然 “为什么选择亚马逊？” 是一个标准问题，但这个问题对我们来说不是一种形式。我们真正想要了解的是什么原由激励您探索与我们的一同发展的机会，以便我们更好地了解您。
• 我们会尽量在每次面试结束时留出几分钟来回答您的问题，但如果我们不能及时回答所有问题，请不要犹豫像您的招聘联系人询问。

• 登记 请提前 15 分钟报道。准备好政府发放，带有照片的身份证件（例如驾照，护照）。
• 地点： 详细说明将通过电子邮件发送给您。我们的一些办公室欢迎宠物狗。如果您需要住宿或拥有任何过敏状况，请告知我们。
• 穿着： 舒适和休闲；尽管我们的运营中心可能出于安全方面的考虑会限制穿着特定服装，但是我们的员工在大多数办公室工作时都穿着便服。我们感兴趣的是您所说的内容，而不是您的穿着。
• 过程： 面试官将针对您之前遇到的经历和挑战提出问题和讨论事项。请准备好详细的例子 - 简洁，结构化的答案是理想的。
• 面试官： 根据职位的不同，你将会见到 2 到 7 名亚马逊员工。他们可能是管理人员，团队成员，相关团队的关键利益相关者，以及 “Bar Raiser”（通常是来自另一个团队的客观第三方）的组合。所有面试官都会评估您除去您所申请的职位外的增长潜力，并专注于分析你的背景和技能是否满足核心能力标准，以及他们如何与亚马逊的领导力准则相关。我们建议以同样的方式来应对您的每一次面试，而不是因面试官身份的不同而试图给予不同的答案。面试官通常会在笔记本上做笔录。拥有可以与其他面试官分享其信息精确的面试记录对于面试官来说十分重要。
• 简历： 面试官会拥有您的简历，但是您可以选择另外再带上一份。
• 时间： 每次面试通常会持续 45 分钟到 1 小时。
• 午餐 如果您的面试被安排在午餐时间，我们将提供午餐。让您的招聘员，或者您的午餐伙伴知道你是否有任何饮食偏好。
• 亚马逊保密协议： 所有候选人必须签署我们的标准保密协议。如果您在到达之前无法打印和签名，我们会为您提供一份副本。
• 技术职位： 如果您正在参与技术角色的面试，请准备好在白板上做呈现。
• 虚拟面试: 如果您被要求进行虚拟面试，您很有可能需要下载Amazon Chime，我们的视频会议工具（在这里可以找到步骤指南）。如果您需要呈现，您需要将Chime下载到电脑桌面。会议 ID＃会由您的招聘联络人通过电子邮件发送给您。为获得最佳音质，请使用带麦克风的耳机。

• 亚马逊的一些团队将职位特定的练习或在线评估纳入面试流程。如果您要面试的职位有此需要，您将会收到通知。
• 如果您的面试需要您去往海外，请做好相对应的准备。您的招聘联系人会帮您安排好一切，或让您与我们的旅行社保持联系，来协调旅行细节和酒店住宿。
• 费用报告应在您访问后提交。您的招聘联络人将提供有关在哪里以及如何提交的详细信息。清楚填写表格，并确保扫描的收据清晰可见 - 这将有助于防止报销的任何延迟。
• 如果您需要住宿，或有任何问题或疑虑，请联系我们，我们会确保提供合理便利的住宿。
• 面试后，我们将会通过电子邮件发送简短的面试反馈问题卷。了解我们的表现对我们非常重要，以便我们能够不断改进我们的流程。我们十分重视您的意见。
• 我们通常会在在面试后的 5 个工作日内做出回复。如果您没有收到回复，欢迎您随时给我们发一个提醒。