Obsługa klienta w firmie Amazon
4 zespoły | Liczba wolnych stanowisk: 113
O obsłudze klienta
Misją firmy Amazon jest „zostanie najbardziej zorientowaną na klienta firmą na świecie”, a nasz nagradzany zespół ds. obsługi klienta jest kluczowym elementem tej misji. Zespół obsługi klienta ma bardzo jasny cel – zapobieganie problemom i rozwiązywanie ich oraz zachwycanie naszych klientów. Nasz zespół obsługuje klientów w 16 językach w więcej niż 130 lokalizacjach na całym świecie.
Każdy, kto pracuje w obsłudze klienta, jest skupiony na zapobieganiu problemom i rozwiązywaniu ich dla klientów, od projektowaniu i rozwijaniu technologii samoobsługi, tworzenia i zarządzania produktami i programami, aż po bezpośrednią interakcję z klientami.
Zespoły ds. produktów i technologii obsługi klientów tworzą systemy zarządzania relacjami z klientami na światowym poziomie oraz innowacyjne rozwiązania samoobsługowe, które każdego dnia są używane przez miliony klientów na stronach serwisu Amazon, w aplikacjach do zakupów oraz w całej rodzinie urządzeń firmy Amazon takich jak Kindle czy Amazon Echo.
Zespół obsługi klienta stale tworzy innowacje, aby podnieść poprzeczkę, jeżeli chodzi o doświadczenie klienta. Odgrywamy kluczową rolę w słuchaniu naszych klientów i zwiększania punktów zapalnych, aby umożliwić firmie Amazon doskonalenie i dostarczanie usług klientom na światowym poziomie.