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Sostenere AWS con un’eccellente servizio clienti

Il team di Support per Amazon Web Services (AWS) è un'attività autonoma di AWS e continua ad essere uno dei settori più veloci e innovativi.  Il nostro team di engineering sviluppa e fornisce software che aiutano diverse tipologie di clienti, settori e aree geografiche a utilizzare con successo i prodotti e le funzioni di AWS.  Tra i nostri clienti ci sono grandi imprese (Dow Jones, NASDAQ e Nokia); agenzie pubbliche (NASA e Jet Propulsion Laboratory), aziende in rapida crescita e società online (Netflix, Spotify, e Airbnb).  Ad AWS siamo pionieri dell’innovazione e supportiamo tutte le nostre tecnologie dal calcolo allo storage, dai big data ai servizi per le applicazioni.  Siamo fieri del nostro eccellente servizio clienti. Siamo alla ricerca di candidati principalmente per le sedi di Seattle, Dallas, Washington DC, Dublino, Città del Capo, Pechino, Tokyo e Sydney. Siamo inoltre alla ricerca di Technical Account Manager in molte altre città in tutto il mondo.

Cerchiamo ingegneri che amino risolvere problemi e lavorare con i clienti e che abbiano esperienza tecnica in una varietà di campi diversi tra cui amministrazione dei sistemi Linux e Windows, progettazione e ottimizzazione di database, analisi di big data, amministrazione di rete e dev ops. I Support Engineers di AWS sono la “voce del cliente” e hanno stretti rapporti con il team di sviluppo per problematiche ricorrenti o richieste di funzionalità. In quanto membro di questo team, potrai lavorare con alcuni dei migliori ingegneri ed esperti commerciali del mondo. Dovrai affrontare sfide mai viste prima, portare i nostri servizi a proporzioni astronomiche ed essere pioniere dell’innovazione. La nostra azienda si concentra su persone e tecnologie e tu potrai avere un impatto diretto sul successo dei clienti.

Se ti interessa il team Support di AWS, candidati per il ruolo di Technical Account Manager. Avrai l'opportunità di contribuire alla formazione e all’esecuzione di una strategia per creare condivisione e assicurare un ampio uso di AWS (tra cui Amazon EC2, Amazon S3, Amazon DynamoDB e database RDS, Amazon CloudFront CDN e molti altri) all'interno di organizzazioni che vanno dalle nuove startup a grandi clienti aziendali. Dimostrerai competenze orientate al cliente che ti permetteranno di rappresentare AWS all'interno dell'ambiente di un cliente e di discutere con personale di alto livello riguardo incidenti, compromessi, buone pratiche e gestione del rischio. Devi anche avere una comprovata capacità di affrontare strategicamente le sfide aziendali, tecniche e di prodotto mentre aiuti i nostri clienti a beneficiare delle efficienze, dei risparmi sui costi e della rapida innovazione disponibili solo nel cloud AWS.
 

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