亚马逊客户服务

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关于客户服务

亚马逊的使命是成为地球上最以客户为中心的公司,而我们屡获殊荣的客户服务团队是该使命的关键部分。客户服务团队有一个非常明确的目标 - 预防和解决问题,以及让我们的客户感到开心。我们的团队为来自全球130多个地区的16种语言的客户提供支持。

每个为客户服务工作的人都专注于为客户预防和解决问题,从设计和开发自助服务技术,构建和管理产品和程序,到直接与客户互动。

客户服务技术和产品团队构建世界一流的客户关系管理系统和创新的自助服务解决方案,每天都有数百万计的客户在亚马逊的网站、购物应用程序以及亚马逊的系列设备(如Kindle和亚马逊Echo)上使用这些解决方案。

客户服务团队不断创新,提高客户体验标准。我们在倾听客户和改善不足方面发挥着关键作用,使亚马逊能够进步并提供世界一流的客户服务。

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