Amazon emploie des Partenaires service client dans plus de 130 sites situés dans plus de 40 pays à travers le monde, offrant un service client en 16 langues. Ceci inclut l'équipe Service client virtuel d'Amazon, en pleine expansion, dans laquelle les employés travaillent à domicile, ce qui leur offre la flexibilité et la liberté de travailler depuis un endroit qui leur convient.

Nos partenaires sont intelligents, précis, soucieux du détail et ils ont un réel désir de trouver des solutions aux problèmes des clients.  Ils jouent un rôle clé pour offrir aux clients Amazon un service client précis, professionnel et dans les meilleurs délais, aidant à résoudre des problèmes tels que : la localisation d'un colis, la connexion d'un appareil Echo à une Fire TV, le retour d'un article ou l'assistance à un chauffeur-livreur pour livrer un colis dans les temps à un client.

Nous recherchons des personnes portées sur l'action et savant faire preuve de flexibilité pour résoudre des problèmes afin d'assister les clients en ce qui concerne l'expédition des commandes et pour régler les problèmes d'après-vente.  Les partenaires communiquent directement avec les clients par téléphone, email, chat, chat mobile et via Alexa, utilisant des outils de technologie de pointe afin de parcourir les comptes des clients, de rechercher et d'examiner les procédures et de fournir des solutions efficaces.