Atendimento ao cliente Amazon

3 equipes | 119 vagas disponíveis

Sobre o atendimento ao cliente

A missão da Amazon é ser “a empresa mais focada no cliente que existe no mundo”. Para isso, a nossa premiada equipe de Atendimento ao cliente é fundamental. O objetivo dela é muito claro: evitar problemas, resolvê-los e satisfazer nossos clientes. Nosso time atende clientes em 16 línguas, em mais de 130 lugares do mundo.

Todo mundo que trabalha no Atendimento ao cliente tem como foco evitar e resolver problemas para os clientes. É parte de sua função criar e desenvolver tecnologias de autoatendimento, elaborar e gerenciar produtos e programas, e interagir diretamente com os clientes.

Os times de tecnologia e produtos para atendimento ao cliente criam sistemas internacionais de gerenciamento do relacionamento com os clientes e soluções inovadoras de autoatendimento usadas por milhões de clientes todos os dias nos sites da Amazon, em apps de compras e na família de dispositivos Amazon, como o Kindle e o Amazon Echo.

O Atendimento ao cliente está sempre inovando para elevar a experiência do cliente a outro patamar. Para que a Amazon proporcione uma experiência de cliente de nível internacional, temos um papel fundamental em ouvir os clientes e encaminhar os problemas para os responsáveis.

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